Teslimat ve İade Politikası
Son güncelleme: Şubat 2026
1. Teslimat Bilgileri
🚚 Kargo ile Teslimat (Tüm Türkiye)
- Siparişler, üretim tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir.
- Standart üretim süresi: 1-3 iş günü (ürüne ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir).
- Kargo teslimat süresi: 1-3 iş günü (bulunduğunuz bölgeye göre).
- Toplam süre: Sipariş onayından itibaren ortalama 2-5 iş günü.
- Kargo takip numarası sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
📍 İzmir İçi Elden Teslim
- İzmir'deyseniz Çiğli Atasanayi'deki atölyemizden elden teslim alabilirsiniz.
- Elden teslim için lütfen önceden arayarak randevu oluşturun.
- Adres: Balatçık Mahallesi 8786/19 Sokak No:9/A Atasanayi Sitesi, Çiğli/İZMİR
💰 Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş özeti sayfasında gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
⚠️ Önemli Not
Özel üretim (tersine mühendislik, sıfırdan tasarım) siparişlerde üretim süresi tasarım onay sürecine bağlı olarak uzayabilir. Bu durumlarda tahmini süre sipariş öncesinde bildirilir.
2. Teslimat Kontrolü
- Kargo teslim alınırken ambalajın hasarsız olduğunu kontrol ediniz.
- Ambalajda hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz.
- Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede kontrol ediniz.
- Üretim hatası veya yanlış ürün tespitinde 48 saat içinde bize bildiriniz.
3. İade Koşulları
Hazır Ürünlerde İade (Katalog Ürünleri)
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura aslı iade ile birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir (üretim hatası veya yanlış gönderim hariç).
Özel Üretim Ürünlerde İade
Özel ölçüde üretilen parçalarda (tersine mühendislik, sıfırdan tasarım, müşteriye özel üretim) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi gereğidir. Ancak üretim hatası tespit edilmesi durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir.
4. İade Süreci
- Adım 1: WhatsApp (0544 485 83 90) veya e-posta (info@plastikparca.com) ile iade talebinizi bildirin.
- Adım 2: Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Adım 4: Onaylanan iadelerde ücret iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
5. Ücret İadesi
- Kredi kartı: İade tutarı bankaya bildirilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 5-10 iş günü).
- Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır.
6. Değişim
Ürün değişimi için mevcut ürünün iade edilmesi ve yeni siparişin oluşturulması gerekmektedir. Doğrudan değişim yapılmamaktadır.
7. Hasarlı / Hatalı Ürün
Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi durumunda:
- Hasarlı ürünün fotoğraflarını WhatsApp veya e-posta ile gönderin.
- Kargo hasarında mutlaka tutanak tutturulmuş olması gerekmektedir.
- Üretim hatası durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ve ücretsiz kargo ile gönderilir.
- Alternatif olarak tam ücret iadesi yapılır.
8. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:
WhatsApp: 0544 485 83 90
E-posta: info@plastikparca.com
Telefon: 0544 485 83 90